Cobranza
Cobranza con seguimiento automático: el dinero deja de atorarse.
Vender no es lo mismo que cobrar. Construimos un flujo donde cada factura nace con fecha de cobro y responsable, los recordatorios salen solos por correo y WhatsApp, las promesas de pago se persiguen y la cartera vencida se ve al día, sin armar un Excel.
El problema
La factura se emite y el cobro queda en el aire.
En muchas pymes de Monterrey el proceso formal termina cuando se timbra la factura. A partir de ahí, cobrar depende de que alguien se acuerde: el vendedor cree que administración le da seguimiento, administración cree que el vendedor, y el cliente que «ya casi paga» lleva un mes diciendo lo mismo. Las promesas de pago viven en la memoria o en un chat, y te enteras de que un cliente lleva meses sin pagar cuando pide el siguiente pedido.
Y la pregunta más importante —¿cuánta cartera vencida tenemos hoy?— no tiene respuesta inmediata: alguien tiene que cruzar facturas contra depósitos y armar un Excel que envejece el mismo día. Cuando esa persona sale de vacaciones, el seguimiento se detiene con ella.
Cobrar tarde no es un problema de tesorería: es capital que financias tú. Cuando un cliente paga vencido no está usando su dinero, está usando el tuyo. Cada peso en cartera vencida es capital de trabajo que ya gastaste —en material, en nómina, en el equipo que instalaste— y que todavía no recuperas. Si además tienes una línea de crédito, estás pagando intereses por financiar el retraso de alguien más. La cuenta la puedes hacer hoy: tu saldo promedio de cartera vencida por el costo anual de tu financiamiento es lo que te cuesta, cada año, cobrar tarde.
A eso súmale lo que no aparece en ningún estado de resultados: las horas de tu gente persiguiendo pagos, las ventas que tu vendedor no hizo porque estaba llamando a un cliente moroso, y el riesgo de fondo: entre más tiempo pasa una factura sin cobrarse, más difícil se vuelve cobrarla completa. Más esfuerzo no lo arregla; sólo lo hace más caro. Lo que lo arregla es un sistema donde el seguimiento no depende de la memoria de nadie.
Qué incluye
Un flujo de cobranza completo, de la factura al depósito.
Estas son las piezas con las que se construye. Tu diagnóstico dice cuáles van primero; normalmente el calendario y los recordatorios, que es donde el dinero se recupera más rápido.
Calendario de cobro
Ninguna factura queda suelta: al emitirse entra con su condición de pago, su vencimiento y una persona responsable. Si hay plan de pagos —anticipo, avances, finiquito— cada parcialidad tiene su propia fecha y su propio seguimiento.
Recordatorios por correo y WhatsApp
Antes de vencer, el día del corte y después, con la frecuencia y el tono que tú definas: no es lo mismo escribirle a tu cliente de toda la vida que a uno nuevo. El sistema pone la constancia; tu equipo entra sólo donde hay una relación que cuidar.
Promesas de pago
El «te pago el viernes» se registra con monto y día. Si el viernes llega y el pago no, el sistema reactiva el seguimiento, alerta al responsable y deja la promesa incumplida visible en el historial del cliente.
Cartera por antigüedad
Un total de cartera vencida no dice qué hacer hoy. El tablero la parte por tramos —por vencer, 0–30, 31–60, 61–90 y más de 90 días— y cada tramo dispara una acción distinta: recordatorio, alerta al responsable, escalamiento a dirección o decisión explícita sobre esa cuenta.
Control de crédito
Límite de crédito y días de tolerancia por cliente. Cuando alguien los rebasa, el sistema avisa al vendedor y a dirección antes de que salga el siguiente pedido, como alerta que exige autorización o como bloqueo duro.
Conciliación y complemento de pago
Cada cobro se aplica a su factura y se concilia contra el movimiento del banco, sin cobros fantasma ni facturas pagadas que siguen como vencidas. Si la facturación está en el mismo flujo, registrar el cobro dispara el complemento de pago (CFDI).
Cómo funciona
Empezamos por donde se recupera dinero más rápido.
No hace falta migrar todo de golpe. El flujo se monta por tramos y cada uno queda operando antes de construir el siguiente.
- 01
Diagnóstico
Una sesión sin costo. Mapeamos tu proceso actual de cobranza y el estado real de tu cartera: quién cobra qué, dónde viven las promesas y cuánto hay vencido hoy.
- 02
Calendario y recordatorios
Partimos de tus facturas y tus cuentas por cobrar actuales. Cada una entra al calendario con fecha y responsable, y los recordatorios empiezan a salir solos.
- 03
Promesas, conciliación y crédito
Con el calendario operando sumamos el registro de promesas, la conciliación contra el banco y el control de crédito por cliente.
- 04
Operación
Lo operamos contigo por una cuota mensual menor: ajustes al calendario y al tono de los avisos, nuevas reglas por cliente y soporte de quien lo construyó.
Así se ve
El tablero de cobranza, en operación.
Así se ve la cartera cuando deja de vivir en una hoja de cálculo: por antigüedad, por proyecto y por fecha esperada de cobro.
Lo que está listo para cobrar hoy, lo que lleva más de treinta días esperando y el calendario de pagos esperados —desglosado por proyecto y por fecha, no como un total que no dice qué hacer.
Un proyecto completo en una pantalla: la ficha del cliente, la línea de hitos con su fecha estimada y el plan de pago con lo programado, lo cobrado y lo que falta por cobrar.
Capturas de los sistemas que construimos. Los datos que aparecen en pantalla son de demostración. Haz clic en una captura para verla en grande.
Caso · Empresa del grupo
Cuánto cobrar, a quién y cuándo, en una sola pantalla.
El ERP de Energon Solar lleva cada proyecto de instalación con su plan de pagos por hito, y la cobranza se consulta en un tablero que muestra lo que está listo para cobrar hoy, lo que lleva más tiempo esperando y el calendario de pagos esperados por proyecto y por fecha. El cobro se registra ahí mismo, en la misma pantalla, conectado con ventas y proyectos.
Ver todos los casosCómo cobramos
Lo construimos una vez. Operarlo cuesta menos.
Sin licencias por usuario ni módulos que no usas: el sistema es tuyo. El desarrollo se paga una vez; después, una cuota mensual menor por operarlo.
Fase 1
Desarrollo y consultoría
Mapeamos tu operación persona por persona, construimos el sistema y automatizamos el trabajo de cada rol. Aquí ocurre la mayor parte del trabajo — y del cambio. El alcance se cotiza después del diagnóstico, según las áreas y procesos que cubramos.
Fase 2
Operación y mantenimiento
Cuando el trabajo pesado termina, pasamos a una cuota mensual menor: operamos el sistema contigo, ajustamos procesos y seguimos automatizando lo que va surgiendo. No entregamos un sistema y nos vamos.
Preguntas
Preguntas frecuentes.
¿Los recordatorios los manda el sistema o mi equipo?
Los manda el sistema, con el calendario y el tono que definimos contigo. Tu equipo interviene sólo donde hay una relación que cuidar: el sistema pone la constancia y deja registro, y las conversaciones delicadas siguen siendo humanas.
¿Genera complementos de pago al registrar un cobro?
Sí. Cuando la facturación está integrada al flujo, registrar el cobro dispara en automático el complemento de pago (CFDI) correspondiente, sin que nadie tenga que acordarse de hacerlo en el portal del PAC. Así opera nuestra propia empresa, nuestra planta de cerámica.
¿Cómo veo la cartera vencida?
Al día y en una sola pantalla: por cliente, por antigüedad y por responsable, con las promesas de pago vigentes a la vista. La foto que hoy te toma horas armar en Excel se convierte en un tablero que se actualiza solo.
¿Funciona con mi facturación actual?
Sí, nos integramos a lo que ya usas. Partimos de tus facturas y tus cuentas por cobrar actuales y construimos el seguimiento alrededor; si más adelante conviene conectar también el timbrado, lo sumamos al mismo flujo.
¿Y los clientes grandes que pagan por contrarecibo y con su propio calendario?
Se modelan tal cual. Ese tipo de cliente no paga contra tu fecha de vencimiento, sino contra su proceso: recepción en día fijo, contrarecibo y pago en su corrida programada. El sistema guarda esas reglas por cliente, así que la fecha esperada de cobro es la real. También te avisa cuando el atraso viene de que faltó entregar un documento de tu lado.
¿Puede bloquear pedidos de clientes con crédito vencido?
Sí, y suele ser la pieza que más dinero recupera. Definimos límite de crédito y días de tolerancia por cliente; cuando alguien los rebasa, el sistema avisa al vendedor y a dirección antes de que salga el siguiente pedido. Puede ser un bloqueo duro o sólo una alerta que exige autorización, según qué tanto quieras endurecerlo.
¿Se conecta directo con mi banco?
Depende del banco. Donde hay integración disponible, los movimientos entran solos y la conciliación es automática. Donde no, se trabaja con el estado de cuenta descargado y el sistema empareja igual la mayoría de los movimientos, dejándote sólo las excepciones. En ningún caso hay que cuadrar línea por línea a mano.
¿Cuánto tarda en estar funcionando?
Depende del estado de tus datos de cuentas por cobrar, así que preferimos no prometer plazos genéricos. Lo que sí hacemos siempre es empezar por el tramo que más duele —normalmente el calendario y los recordatorios— y dejarlo operando antes de construir el resto, para que veas el efecto sin esperar al sistema completo.
También
Otras formas de empezar.
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- NóminaNómina automatizada de punta a punta: incidencias, cálculo, timbrado CFDI y dispersión sin recapturar.Ver
- ERP a la medidaERP a la medida para pymes: construido alrededor de la operación real, sin licencias por usuario; lo construimos y lo operamos.Ver
¿Sabes cuánta cartera vencida tienes hoy, sin abrir un Excel?
Diagnóstico de 45 minutos, sin costo. Sales con una lista de qué automatizar primero y una idea clara de cómo sería el sistema.
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Sin costo y sin compromiso: revisamos cómo trabaja hoy tu administración y te decimos qué automatizaríamos primero. Si tiene sentido, te mostramos un sistema completo en funcionamiento.
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